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装修公司同质化竞争严重2009-11-13

装修公司同质化竞争严重

当很多人不再把装修定位成铺地、刷墙时,装修行业迎来了迅速发展的时期,在十余年间,装饰装修行业以惊人的速度迅速膨胀,整个行业也经历着发展的欣喜和蜕变的阵痛。近几年来随着外部环境的改变,装修公司生存的压力也在迅速加大,内忧外患、自身发展等各种问题困扰着家装公司,越来越多的公司在不断探索的过程中都将目光定位在了诚信经营。

遭受小区物业“潜规则”
竞争是一个行业发展最有效的催化剂,为了争取更多的客户,占据更大的市场份额,装饰公司将目光逐渐转向了销售终端,于是各个新入住的小区成了他们的准目标客户。当新的楼盘开始交房甚至接近交房时,装饰公司便开始驻扎小区,做样板间、搭建宣传台、配备咨询人员等。当然这些环节的顺利实施,除了取决于装饰公司的实力和意愿之外,还必须经过一个关键部门的同意,那就是小区物业。

据业内人士透露,几年前进小区时根本不用掏钱,给小区管理者一包烟或请吃一顿饭就行了,但现在少则几千多则上万的入场费是肯定少不了的,而且有的小区物业还明确提出按点数要回扣的要求,张口就两个点甚至五个点;同时面对一些小区的“沙霸”,装修公司多是敢怒不敢言,只能顺从。对小的“游击队”而言,这些额外费用轻而易举地就可以转化到业主身上,但对于品牌公司而言,必须保证质量和信誉,所以只能削薄利润。

员工流动性大难管理
随着行业的发展,各家装饰公司纷纷发现,除了外患之外,装饰公司也不断遭受内忧的冲击,人员管理难度加大。由于行业准入门槛较低,目前又没有相对专业的考核或评审机制,所以家装行业人员的素质参差不齐,这给公司内部管理工作造成了很大的难度。城市人家、东易日盛、龙发、峰光无限、元洲、海创亿邦、福尚装饰等几乎各大公司的负责人都曾在不同场合表示过员工流动性大、管理难等问题。

员工的任意流动会给公司带来很多的不便,北京龙发西安公司总经理李驰说:“经常有装饰公司的员工,一会对外声称自己是这个装饰公司的员工,一会又变成了那个公司的员工,频繁地变动,不仅让他无法学到一个公司的真正精神,同时也给一些人招摇撞骗提供了机会;本已离职,却打着某知名公司的旗号去给私人揽活,让业主蒙受损失的事件常有发生,作为装饰公司也很无奈。”峰光无限总经理由峰说:“在各个公司之间任意流动,造成整个行业的人员不稳定,相互之间攀比工资薪酬等等,也使从业人员不能静心去工作、钻研技术,长期的不稳定也很不利于自身的发展,不能领悟到一个公司的真正竞争力,也很难接受新的培训或工作模式,所以服务客户时也往往不如稳定型员工做得扎实。”

同质化竞争严重
装修的宗旨在于给客户提供个性化的产品和服务,但是由于行业发展时间较短,几乎除了几个大的品牌公司之外,一般装饰公司很难推出自己的品牌特色,都只能说提供装修服务。装饰公司同质化现象严重,成为装饰公司发展的瓶颈。

要想真正地吸引客户,除了做好服务之外,很多公司都意识到,抓住诚信经营是成功的必由之路,城市人家西北地区总经理李吉强说:“必须给客户做好活,必须让员工赚到合理的工资,这样公司才能发展下去,在竞争日益激烈化的今天,做出自己的特色,才能吸引到更多的客户。”其实东易日盛、北京龙发、峰光无限、今朝装饰、元洲装饰、海创亿邦、阔达装饰、福尚装饰等品牌公司与李吉强的想法不谋而合,他们或以设计为主打,或以服务而著称,或以工程质量吸引客户,或以套餐的模式服务大众,正在努力从同质化产品的阴影中摆脱出来,走向自己特色发展的新道路。

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